S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.

Obchůdek Luna

E-shop

Novinky

arr3Novinky na FBChcete mít dokonalý přehled o novinkách, slevách nebo co právě pro Vás chystáme do budoucna.... arr3AromaterapiePřidali jsme do nabídky esenciální olejíčky, vonné oleje a parfémované vody do aromalamp od Saloos.... arr3Ajurvéda - čaje.Himalájské a Tibetské čaje. Každý z himalájských ájurvédských čajů mnohostranně působí na celou... arr3Odeslání zbožíZboží, které si objednáte v pátek nebo o víkendu je odesláno následující pracovní den to je pondělí,... arr3Platba za zbožíPlatba a doprava za zboží Od 06.01. 2017 jsme zrušili hotovostní platbu. Na výběr máte ze dvou...

Zboží v akci

naše cena 60,00 Kč
skladem
naše cena 19,00 Kč
skladem

Kontakty

Obchůdek Luna - Martina Vajglová
J. Vrchlického 2668/10
434 01 Most
napište nám
GSM:+420723687336

Nejprodávanější

naše cena 109,00 Kč
skladem
naše cena 9,00 Kč
skladem
naše cena 109,00 Kč
skladem
naše cena 109,00 Kč
skladem

Anketa

Která kategorie se Vám nejvíce libí?

Bižuterie 36% Bylinky 24% Svíčky 20% Ostatní 20%

 

 

 
 

» Reklamační řád
Reklamace

 

Reklamace

V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je poškozené či nefunkční, postupujte dle reklamačního řádu.

Vrácení zboží z důvodu odstoupení od smlouvy je popsáno v "Obchodních podmínkách."

Reklamační řád

Výrobky, na které se vztahuje právo uplatnění reklamace musí být předány k posouzení ihned po zjištění závady, musí být čisté a s náležitými doklady a popisem závady, případně označeným místem závady.

Vyřízení reklamace - jak postupovat

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
Formulář ke stažení zde.

Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.

Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.

Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní.

Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.

Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

Záruka za jakost se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo jeho části.

Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line, zavazuje se prodávající o vyřízení reklamace kupujícího informovat podle jeho požadavku e-mailovou zprávou nebo prostřednictvím SMS.

U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.

Děkujeme Vám za čas, který jste strávili přečtením Reklamačního řádu a Obchodních podmínek.

Váš "Obchůdek Luna"

Obchodní podmínky jsou platné od 22.května 2018 do odvolání.

Informace pro kupující

V případě změny obchodních podmínek, jsou platné obchodní podmínky, které byly v platnosti k datu nákupu.

 

NjY3M